تحویل اکسپرس

تحویل فوری و سالم محصول

پرداخت مطمئن

پرداخت از طریق درگاه معتبر

ضمانت کیفیت

تضمین بالاترین کیفیت محصولات

ضمانت بازگشت

بازگشت 7 روزه محصول

پاسخ سوالات خود را اینجا بیابید
سفارش من به اشتباه ارسال شده و یا اقلام سفارش کم است

در این موارد لطفا سریعا با شماره های پشتیبانی سایت تماس گرفته و مشکل سفارش خود را به اطلاع همکاران ما برسانید تا سفارش شما تصحیح شود.
آیا سفارش خود را می توانم از طریق شماره های فروشگاه پیگیری کنم؟

فروشگاه حضوری مارتیر (واقع در خیابان مولوی میدان محمدیه) هیچ گونه مسئولیتی نسبت به سفارشات اینترنتی ندارد و برای پیگیری سفارش شما می توانید از طریق فرم های تماس و همچنین شماره های تماس درج شده سفارش خود را پیگیری نمایید . همچنین توجه بفرمایید که موجودی های وب سایت با موجودی های فروشگاه حضوری کاملا متفاوت می باشد و قبل از اینکه به فروشگاه مراجعه نمایید لطفا موجودی محصولات را با تماس با شماره های درج شده بررسی نمایید.
آیا من می توانم بصورت حضوری نیز از شما خریدم را انجام دهم؟

بله شما می توانید با مراجعه به آدرس فروشگاه ما محصول خود را تهیه نمایید.آدرس ما:

تهران- بازار بزرگ خیابان مولوی میدان محمدیه پاساژ در محمدیه
آیا از سایت مارتیر می توان بصورت عمده نیز خرید نمود و قیمت ها به چه صورت خواهد بود؟

بله شما می توانید به صورت عمده نیز سفارشات خود را به ما اعلام نمایید و با توجه به قیمت اعلام شده مدیریت فروش سفارشات خود را ثبت و دریافت نمایید.
آیا می توانم درخواست محصولی را بکنم که بروی سایت مارتیر نیست؟

بله در صورتی که محصول مورد نظر شما مرتبط با حوزه کاری ما باشد شما می توانید نوع و مدل محصول خود را به ما اعلام نموده تا در صورت امکان محصول مورد نظر شما تهیه و یا بروی سایت قرار بگیرد.
محصولی که می خواهم بروی سایت ناموجود می باشد!

در صورتی که محصولی موردنظرشما می باشد اما بروی سایت ناموجود می باشد می توانید با تیک زدن گزینه اطلاع رسانی از طریق پیامکی از موجود شدن محصول با خبر شوید و یا با تماس با پشتیبانی فروشگاه(ایمیلی و یا تلفنی) از زمان موجود شدن محصول مورد نظرتان با خبر شوید.
آیا موجودی انبار بر روی سایت بروز / واقعی می باشد؟

بله انبار و مجودی تمامی محصولات برروی وبسایت مارتیر هر لحظه بروز می شود و تمامی محصولات دارای انبار و موجودی بروز می باشند.
پس از ثبت سفارش و همچنین ارسال کد رهگیری از طریق سایت هنوز سفارش به دست من نرسیده؟

با توجه به اینکه گاهی در سیستم پستی مشکلاتی پیش می آید امکان اینکه سفارشات گاهی اوقات دیرتر به دست مشتریان می رسد و گاهی بدلیل مشکلاتی همچون در محل نبودن و یا … مرسوله مرجوع می شود در صورت وقوع این مشکل برای شما با شماره ها و یا پشتیبانی ایمیلی فروشگاه اطلاع داده تا سفارش شما پیگیری و یا دوباره ارسال شود.
من پس از پرداخت از طریق درگاه و انتقال به وب سایت باخطا پرداخت ناموفق بوده مواجه می شوم؟

گاهی در صورت مشکل در اتصال درگاه های پرداخت به وبسایت و یا مشکلات فنی سرور درگاه های بانکی احتمال اینکه پرداخت شما ناموفق باشد وجود دارد در صورتی که با این خطا روبرو شدید به هیچ وجه نگران نباشید در صورت کسر مبلغ از حساب شما وجه شما بصورت اتوماتیک بعد از ۷۲ بصورت خود ار به حساب شما بازخواهد گشت. در صورت هرگونه مشکلی میتوانید با شماره های پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
آیا سایت مارتیر داری مجوز های معتبر و مطمئن می باشد؟

بله سایت مارتیر داری نماد اطمینان الکترونیک وزارت صنایع و معادن و همچنین نماد ستاد ساماندهی و عضو انجمن کسب و کار های اینترنتی می باشد و شما با خیالی آسوده می توانید خرید و یا سفارشات خود را ثبت نمایید
گارانتی بازگشت وجه تا ۷ روز به چه شکل می باشد ؟

فروشگاه اینترنتی مارتیر جهت رضایت مشتریان بر روی انواع محصولات ارائه شده تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا توسط مشتری گارانتی بازگشت وجه اعطا نموده .که در صورت نارضایتی از محصول مطابق نمودن محصول با عکس درج شده در سایت و یا خرابی دستگاه و یا .. سر رسید تاریخ انقضا مشتریان می توانند با هماهنگی با تیم پشتیبانی مارتیر اقدام به مرجوع کردن کالا نمایند.
من به چه شکل می توانم سفارش خود را رهگیری نمایم؟

در صورتی که در تهران هستید و سوال و یا مشکلی در سفارش شما وجود دارد شما می توانید با تماس با شماره های فروشگاه مشکل خود را مطرح کرده و سفارشتان را پیگیری نمایید.

در صورتی که در شهر های دیگر ایران ساکن هستید و سفارش خود را ثبت نموده اید می توانید از طریق پنل کاربری خود سفارشتان را پیگیری نموده و یا با انتخاب گزینه اطلاع رسانی پیامکی روند انجام سفارش خود را پیگیری نمایید.

لازم به ذکر است کد رهگیری پستی سفارشات شهر های مختلف بعد از ارسال در همان روز بصورت ایمیلی و پیامکی ارسال خواهد شد.
روش های ارسال و هزینه ارسال

مشتریانی که در تهران هستند می توانند با انتخاب روش (پیک موتوری) سفارش خود را ثبت نمایند و مشتریانی که در شهرستان می باشند می توانند سفارش خود را بصورت پست پیشتاز و یا سفارشی ثبت نمایند. همچنین مشتریانی که در تهران تشریف دارند می توانند از روش های پستی نیز برای دریافت سفارش خود استفاده نمایند. همچنین مجموعه مارتیر در صورت تمایل مشتریان بعضی از سفارشات را بصورت تیپاکس و اکسپرس (شرکت پستی کالارسان) برای مشتریان ارسال خواهد نمود.

هزینه ارسال با پیک موتوری در تهران بصورت نرخ ثابت برای سال۹۷تنها ۱۴ هزار تومان می باشد و هزینه پست سفارشی و پیشتاز با توجه به وزن محصولات و بسته بندی و همچنین مسافت بین شهری بصورت اتوماتیک در سایت محاسبه و به شما نمایش داده خواهد شد.

قابل ذکر است سفارشات بالای یکصد و پنجاه هزار تومان چه در تهران و چه در شهرستان بصورت رایگان ارسال خواهد شد و روش های ارسال برای تهران بصورت پیک موتوری و شهرستان بصورت پست پیشتاز و یا ویژه ارسال می شود.
روش های پرداخت به چه شکل می باشد؟

روش های پرداخت در سایت مارتیر به چند صورت می باشد: پرداخت آنلاین توسط درگاه های بانک ملت و پارسیان بوده که به تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید پرداخت خود را انجام دهید.

پرداخت هنگام دریافت: این روش مختص مشتریانیست که ساکن تهران می باشند. و پس از دریافت سفارش خود می توانند بصورت نقدی و یا دستگاه کارتخوان سیار همراه پیک مارتیر مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایند.

پرداخت بصورت واریز به حساب یا کارت به کارت:

در صورت که سقف سفارش شما مبلغ بالایی داشته باشد و یا قادر به انجام پرداخت آنلاین نمی باشید می توانید با هماهنگ نمودن با همکاران ما در قسمت فروش مبلغ سفارش خود را واریز نمایید تا سفارش شما آماده و ارسال شود
آیا می توانم سفارش خود را بصورت تلفنی ثبت نمایم؟

اولویت فروشگاه اینترنتی بر ثبت سفارشات بصورت اینترنتی می باشد و دلیل این امر ثبت کامل اطلاعات و تطبیق سفارش و تسهیل روند ارسال می باشد اما در صورتی که با سفارش اینترنتی مشکل دارید می توانید با تماس با شماره های درج شده در فروشگاه مشکل خود را به همکاران ما اعلام نمایید تا بتواند شمارا برای ثبت سفارش راهنمایی کنند.
من چگونه می توانم محصول مورد نظر خود را تهیه کنم؟

شما میتوانید هم بصورت اینترنتی و داشتن رمز دوم کارت اینترنتی سفارش خود را بصورت آنلاین ثبت نموده و یا در صورتی که در تهران هستید سفارش خود را بصورت پرداخت هنگام دریافت ثبت نمایید.

برند سایت برند سایت برند سایت برند سایت برند سایت